【服务转型见成效】郴州分公司城区供电可靠率显著提升

编者按：今年7月，公司召开服务转型大会，明确了公司服务转型目标，下发了《关于开展2026 年“企业服务年”行动暨“服务转型”活动工作方案》。各分子公司闻令而动，奋勇争先，全力开展服务转型，各项工作取得明显成效。

今年以来，郴电国际郴州分公司持续推进配网运维数字化转型和精细化管理，城区供电可靠性持续提升。城区10千伏线路跳闸率较去年同期下降53.57%，频繁停电线路全面清零。

数字赋能为运维装上“千里眼”。分公司配网中心员工李浩利用业余时间自主研发“电维云图”小程序，将城区161条10千伏线路、9400多个配电设备、3220台变压器的位置和基本信息精准标注于电子地图，并与营销系统对接，实现线路运行动态监测。故障目标精准锁定，运维效率大幅提升。

针对用户产权范围内配电设施隐患这一治理难点，分公司主动出击，联合电力执法大队、区矛盾调解中心、街道、社区、物业等多方力量，上门协调推进整改。恒大华府等多个小区用户产权配电设备隐患问题得到有效解决，从源头上消除了影响线路安全运行的隐患。

城东片区曾因线路技改频繁停电，分公司通过优化网架结构实现线路“手拉手”环网运行，施工期间采用10千伏旁路作业转接负荷，极大提高了供电服务质量。