从场景赋能到业务重构 | 杭州银行探索智能金融发展新路径

落实数字化转型、推进 “人工智能+ 金融” 深度融合，是做好金融“五篇大文章”、服务实体经济的重要抓手，杭州银行抢抓数智变革机遇，全面部署人工智能建设，出台2026-2028三年人工智能发展规划，确立“以AI赋能为基础、以AI重构为主战场、以AI原生为方向标”的发展思路，稳步推进技术与业务双向融合。

截至2026年9月末，全行已落地人工智能场景近400个，覆盖21个业务条线，月均大模型调用超千万次，智能能力深度融入小微服务、运营管理、风险防控、零售财富等业务全流程。小微领域智能工具大幅压缩报表处理时长，释放人力聚焦客户服务；运营环节实现业务质检近乎全量覆盖；风控领域依托AI助手提升可疑交易分析效率，坚持 “AI辅助、人工决策”，兼顾效率与专业判断。同时依托平台快速试点迭代，把行业专家经验沉淀为可复用的数字化能力，为产业链服务、客户经理展业提供有力支撑。

为营造良好创新生态，近日，我行成功举办了“三十向新 智赋未来”主题系列青年沙龙活动，围绕人工智能在金融行业的合规应用、编码治理及办公场景实践等议题开展交流，探讨AI如何更好服务业务，推动科技赋能提升。

本次活动特邀多位行业翘楚与行内技术专家分享。从监管解读到技术探讨，从趋势研判到场景落地，本期青年沙龙以“AI成为你的工作伙伴”为主线，为参会人员厘清了AI应用“能用、好用、更要管得住”的方向，也点燃了大家探索AI、拥抱变革的热情。

面向未来，杭州银行将持续夯实自主可控AI基础平台，聚焦制造、科技金融、跨境金融等特色领域深化应用，探索岗位数字分身与产业协同AI生态。统筹技术创新与安全治理，培育复合型人才，以试点先行、稳妥推广的模式，把技术能力转化为服务企业、服务百姓的实际效能，以数智力量助力地方实体经济高质量发展。

信息技术部供稿