推人工智能項目 食環署提速提效

食物環境衞生署正重點推進三個人工智能項目，協助處理垃圾黑點執法、跨部門滲水投訴、食物業及其他牌照申請，冀以科技減少重複性行政工作，全面提升效率和改善市民服務體驗。

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食環署每年接獲約五萬宗涉及非法棄置垃圾的投訴，來源包括1823、電郵等不同渠道。

為提升效率，食環署已開展「垃圾黑點執法快」項目，利用人工智能分析投訴文字、圖像和影片，識別重複或相關個案。系統配合設於超過1,600個地點的網絡攝錄機，可支援人員巡查、清理及執法。

食環署副署長（環境衞生）楊麗珊表示，人工智能可協助分析投訴的文字內容，整理涉及的地點、時間和垃圾情況，也可從相片及影片中識別有效資料，並按黑點風險程度提供行動排序和部署建議。

她說，現時每宗投訴前期由整理、分析至提出建議，約需五天。項目預計於2027年年中正式推出，屆時前期處理時間可縮短至一個工作天。資料完整、情況較簡單的個案，跟進時間將可由約一個月縮短至約一星期。

改善衞生: 食環署運用人工智能分析垃圾投訴資料，配合現有的網絡攝錄機，協助人員更快掌握黑點情況及部署執法。

除垃圾黑點執法，食環署也以人工智能支援處理滲水投訴。

滲水投訴調查聯合辦事處每年接獲約五萬宗滲水舉報。食環署正在推進的「滲水投訴處理快」項目，利用人工智能整理和分類舉報資料，支援個案建檔、分派及轉介，整體處理程序預計可減省約十個工作天，由約90天縮短至約80天。項目首階段料2027年第一季投入運作。

此外，食環署每年處理約7,000宗食物業及其他牌照申請，當中約三分之二為紙本申請。該署的「食物業牌照申請易」項目，將運用人工智能把紙本資料數碼化，核對申請資料及附件是否齊全，並支援個案分派和跨部門轉介。

食環署預計，日後申請人取得食物業牌照原則性准許的時間，可由約30個工作天縮短至約20個工作天。項目第一階段預計2026年12月推出。

科技優化: 人工智能將協助處理滲水投訴及牌照申請，減省行政工序，提升服務效率。

智方便推AI助手功能

數字政策辦公室10月14日公布，最新版本的「智方便」流動應用程式推出「AI助手」功能，解答有關政府公共服務的查詢。官方應用程式商店10月14日起至10月下旬逐步推送此版本予用戶。

「AI助手」服務範圍涵蓋政府公共服務相關查詢，市民只需輸入問題，「AI助手」便會運用人工智能（AI）從官方渠道即時尋找相關資訊，並整理成條理清晰的內容供市民參考。當市民查詢網上服務的申請流程時，「AI助手」會列出申請條件、操作步驟和相關服務連結，讓用戶能夠一鍵接達所需網上服務，再配合「填表通」功能輕鬆完成申請。

用戶只需安裝最新版本的「智方便」，並在主頁點擊吉祥物「阿智」的頭像，即可啟動「AI助手」。

此外，數字辦預計2026年年底推出加強版的「AI助手」，提供個人化服務，進一步提升用戶體驗。

創科加速器先導計劃九項目獲支持

創新科技署宣布，創新及科技基金下創科加速器先導計劃評審委員會原則上支持九宗申請。九間獲選機構將會在港建立加速器基地，通過其商業網絡和經驗，為創科企業的發展和需要提供更充分和到位的支援。

獲選機構包括京港深創科加速器有限公司、China Outbound Accelerator Limited、華潤現代服務（香港）有限公司、國家（中關村）火炬科創學院香港分院有限公司、錫洲諮詢有限公司、騰雲香港科創集群加速器有限公司、ventureLAB Smart City Accelerator Limited、西安交通大學香港高等研究院有限公司、中興第一投資基金有限公司。

創新科技及工業局局長孫東表示，這些機構在人工智能、機械人、生物醫藥、新能源、新材料等領域擁有豐富的網絡和資源，將提供包括共享空間、研發支援、投資對接和市場拓展增值服務，協助創科企業在港加速成長。他說，政府會繼續完善創科生態圈，推動香港發展成為國際創新科技中心。

在創科加速器先導計劃下，政府會以1（政府）：2（服務機構）的配對比例提供資助，資助上限為3,000萬元，以涵蓋成立和營運創科加速器的必要開支，項目期最多三年。

該先導計劃推出後反應熱烈，共收到超過50宗申請。評審委員會根據創科企業服務機構的經驗、營運模式、資金及資源、管理及項目團隊的質素，以及對香港創科生態圈的預期效益等評審準則，選出上述九間機構。

查詢可致電3543 5904或發電郵。