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资讯 2026年10月9日，山姆会员商店发布公告，拟更新《山姆会员商店会员章程》并公开征求意见；若无修改，新规将于10月16日正式落地。新规瞄准长期存在的亲友卡（副卡）黄牛倒卖乱象，对副卡接收方实名身份的换绑次数设置硬性约束，一石激起千层浪，在消费者群体与行业内引发广泛讨论。
每年最多绑定两张亲友卡
本次拟新增的章程条款规定：自首次激活亲友卡之日起每365天，该亲友卡关联的实名身份信息仅能用于激活两名个人主卡会员的亲友卡，且每次仅能激活一名个人主卡会员的亲友卡。
简单来说，同一自然人实名信息，12个月周期内最多绑定两张不同主卡的亲友卡，并且同一时间只能挂靠一张主卡，无法同时成为多个主卡的副卡持有人。在旧规则之下，用户只要解绑旧亲友卡，就可以无限制接收不同主卡的副卡，这也成为黄牛循环倒卖副卡的漏洞。
山姆官方举例说明，若用户先后绑定两张亲友卡，中途全部解绑，那么在该365天周期内，将不再拥有绑定新副卡的资格，名额不会因为删卡重置，需要等待下一周期到来。
山姆客服表示，本次规则调整不会对主卡会员产生影响，约束对象主要是副卡使用者，出台新规的目的之一就是遏制二手平台副卡倒卖现象。
记者在二手交易平台搜索“山姆”发现，目前依旧有大量商家/个人售卖山姆副卡、短期次卡，售价几元至数十元不等，部分商家还提供按月出租服务，已经形成成熟灰色产业链。
部分交易模式未受约束
新规出台被不少网友看作打击黄牛的有力举措，但业内人士指出，新规并不能完全根除副卡灰色交易。据每日经济新闻，百联咨询创始人庄帅分析，新规主要封堵“实名身份反复换绑副卡”这一途径，黄牛依旧可以引导买家消耗自身每年两次额度完成交易，带人进场、账号租借等模式也不在该条款管控范围内。
为何山姆选择在此时出台约束政策？背后是山姆国内快速扩张的发展现状。数据显示，山姆持续加快门店布局，2027财年第二季度，过去12个月国内新增11家门店，8月21日石家庄门店落地后，全国门店数量达到68家。
仓储会员店商业模式的核心就是付费会员规模，大量倒卖流转的副卡，会分流潜在付费办卡用户，挤压会员增长空间。门店数量较少时期，企业对拼卡倒卖容忍度较高；随着网点铺开，泛滥的副卡流转，既加大门店管理压力，也损害付费会员业务，修补规则漏洞成为必然选择。
两种截然不同的声音
新规在社交平台引发截然不同的两种声音。一部分消费者表示支持，认为限制换绑频率可以打击倒卖，倒逼更多人选择自行办理官方会员。但更多用户吐槽，会员体系现存的消费体验问题并没有随着新规到来得到解决。
不少消费者吐槽山姆“专卡专用”规则带来的尴尬：主卡持卡人核验身份入场后中途离场，留在店内的家属即便持有主卡人手机，也无法完成结账，出示亲属关系证明、电话、视频核验均不被门店认可。有网友无奈表示，“防得住家人借卡，却很难完全挡住黄牛交易”。
有评论直言，相比收紧会员绑定规则，商品品质、门店服务才是付费会员的核心价值，“商品品质提高才是王道”；部分消费者吐槽会员入场核验严苛，实际购物体验却并未匹配会员付费预期。
消费保《2025?2026上半年线下商超投诉分析报告》显示，山姆相关投诉达561件，投诉量在主流线下商超排行第三，仅次于盒马鲜生、大润发。
注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。
从投诉问题看，山姆质量类投诉占比28.55%，高于线下商超26.60%的平均水平，为投诉第一大类；异物相关投诉占比10.97%，明显高于7.36%的行业均值，商品品控短板客观存在。
会员增长与消费体验如何平衡
会员规则调整，只是山姆现阶段诸多变革的一环。就在9月22日，沃尔玛中国公布高管人事变动，美国山姆会员商店非食品采购高级副总裁Sean Jackson外派中国，出任山姆会员商店首席采购官，全面负责选品采购工作，希望借助海外经验优化供应链与商品管理，应对品控争议与国内日趋激烈的仓储会员店竞争。
采购负责人掌握选品、供应商审核、自有商品品控的关键权限。行业观点认为，山姆的核心竞争力来自商品严选，会员费的价值建立在差异化商品之上。近年来不少会员反馈门店普通大众化商品占比上升，差异化优势被稀释，会员付费获得感下降。对于山姆来说，一边是门店扩张需要拉动新增付费会员，一边要补齐商品食安短板，维护存量会员信任，多重挑战摆在管理层面前。
此次亲友卡新规，本质上是用实名额度管理约束副卡频繁流转，能够削弱黄牛大规模循环倒卡的能力，但最终成效要看后续落地执行力度。如何在打击违规倒卖、保障家庭成员合理共享会员权益、守住商品品质之间找到平衡点，是这家仓储会员店需要持续作答的现实考题。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
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文丨子不语
数据支持丨消费保数据研究院
部分内容综合自每日经济新闻、界面新闻、新闻坊
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