黄山旅游股份召开党委（扩大）会议暨国庆假期工作复盘会

10月9日上午，黄山旅游股份召开党委（扩大）会议暨2026年国庆假期工作复盘会。会议深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要指示精神，认真落实省、市及景区党工委各项决策部署，全面总结复盘国庆假期各项工作，分析研判短板不足，部署下一阶段重点任务。公司党委书记、董事长、总裁孙峻主持会议并讲话，公司高管及相关部门、单位主要负责同志参加。

会上，财务管理中心、安全质量部、智慧旅游公司分别围绕假期经营指标、旅游咨询和投诉处理、假期旅游市场等方面进行汇报分析。各高管结合分管领域，围绕经营管理优化、服务品质提升、市场营销创新、安全保障强化等方面提出具体工作要求。

会议指出，今年国庆假期，公司坚持提前谋划、协同攻坚，公司经营平稳有序、服务保障高效优质，各项工作取得良好成效。同时也要清醒认识到产品供给、业态创新、客流均衡、硬件配套等方面存在的短板，要进一步压实工作责任、抓好整改提升、健全长效机制，切实把复盘成果转化为提升经营管理水平的实际成效。

会议强调，要坚持目标导向、问题导向，抢抓四季度、拿出硬举措，全力以赴冲刺年度各项目标任务。一是在市场营销上精准发力、创新突破。密切跟踪市场动态与游客需求变化，深化客群分析、深耕细分市场，强化数据赋能，实施精准营销；充分用好抖音等新媒体传播平台，讲好黄山故事，积极开拓入境游、研学游、银发游等客源市场。二是在经营管理上精益管控、提质增效。深入分析公司经营数据，强化预算管理和成本管控，优化资源配置，提升各经营板块协同效应和盈利能力。加快破解公司经营痛点难点及短板问题，提升经营质效。三是在服务保障上精益求精、守牢底线。始终把安全运营和游客满意度放在首位，完善旅游咨询、投诉处理、应急救援等服务体系，持续用好“1124”快速处置、先行赔付等机制，提升服务质量。四是在工作落实上协同联动、凝聚合力。各部门、各单位要强化协同联动，构建上下贯通、齐抓共管的工作格局，全公司要以“每天都是黄金周”的标准抓服务、以“每单都是口碑战”的意识抓营销，以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力推动公司高质量发展。

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文字|李博

编辑|方洁

二审|程秋萍

终审|汪承洋

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