「爱」有很多种，听听招行人的七夕答案

爱有很多种

听听招行人的七夕答案

说起七夕，总想起鹊桥与相思

可“爱”，从不止一种模样

是工作间隙身边递来的那杯茶

是客户说“谢谢”时，心里温暖的那个瞬间

这个七夕，我们不写情诗

来和招微君一起，听听招行er那些

关于“爱”的答案~

爱是坚定守护

是金融岗位上的责任与温柔

NO.01

爱是跨越山海，守护财产安全的金融初心。

当时客户正在遭遇跨境汇款诈骗，四万元港币滞留境外。面对涉及多方的退汇流程，我跨时区对接境外机构，四十余天反复邮件、电话跟进、同步安抚，最终帮客户全额追回损失。我认为，金融岗位上的爱，不是轰轰烈烈的壮举，而是极致用心、尽心尽责，以金融温度守护客户，用真诚服务换来双向信任。

——郑州分行 杨白茹

NO.02

爱是跨越距离的奔赴，是走向客户的那101步。

一名高位截瘫的客户，受身体所困，难以踏入银行网点办理业务。于是我们三次登门奔赴，用耐心守护期许，用专业兑现承诺，为客户顺利支取存放已久的定期存款。属于金融人的爱，便是当客户步履难行时，我们便主动向他走去，踏出那饱含温度的101步。

——大连分行 王晓晴

NO.03

双向奔赴不止情爱，至诚服务才是硬核浪漫。

殷先生多次申卡被拒，而这张卡是他业绩入账、顺利转正的重要凭证，数次的驳回让他十分沮丧。我翻遍其半年申请记录，逐项拆解驳回缘由，一次次存证备注、一次次提交复核，最终将卡寄出。一周后，我收到客户寄来的感谢信。于我而言，爱就是急客户之所急，以服务坚守守护普通人的奋斗与期盼。

——信用卡中心 陈诣硕

NO.04

爱是用细心与耐心浇灌出信任之花。

网点有位常来打回单的阿姨，她没有公司卡，也不熟悉自助设备，每次排队总要消耗很多时间。那天我主动表示可以教她，从填单办卡到自助打印，我花了好几天教学。后来我们成为朋友，七夕前她特意买了鲜花，说：“以后我就认准你了”。所以啊，爱很简单，就是在客户觉得难的时候，给予耐心和细心。

——唐山分行 裴赢利

NO.05

爱是接住客户托付，用专业规划回应每一份家庭期待。

我是一名理财经理，七夕前，一位做大学教授的客户来到网点，想给自己和老伴安稳晚年，给海外儿女一份保障。于是我结合TREE资产配置体系，帮他搭配财富规划方案。于我而言，这份工作里的爱，从不是情话，是认认真真规划每一笔资产，帮信任我的每一位客户，护住对自己、对家人最深的牵挂。

——济南分行 贾小凡

NO.06

爱是扎根现场，躬身前行。

作为招行人，我认为“爱”是躬身走进生产一线，把金融温度送到最需要的地方。所以，我选择走出办公室，走进热火朝天的工厂现场，俯身倾听企业诉求，实地了解经营现状，把服务从柜台延伸到车间。爱从来不是一句口号，而是躬身服务实体经济，用实干交出金融人的答卷。

——宁波分行 徐佳

NO.07

爱是牵挂，是对银发客户的陪伴与关怀。

我时常记挂那些行动不便的老龄客户，最近，87岁手脚不便的陈阿姨跟我说，想要梳理名下资产配置，我便主动上门帮她办理。闲暇时我也会坐下来陪她唠唠家常，关心她的身体与生活。岗位上我以专业承接长辈信任，岗位外我以温情拉近距离，对我来说，爱是牵挂，藏在一次次上门服务与日复一日的陪伴中。

——昆明分行 肖力嘉

NO.08

爱是用心打磨好产品，成全更多家庭的欢乐。

岗位上我常向客户介绍手机银行各类权益，这一次我也亲身感受这份美好。周末在手机银行“亲子专区”兑换了“畅玩梦幻乐园”优惠券，摩天轮缓缓升空，小家伙们趴在玻璃上兴奋欢呼。所以我认为爱是用心，我们用心打磨每一场活动与权益，把实实在在的福利落地，化作更多家庭的欢声笑语。

——总行远程经营服务中心 张豆豆

NO.09

爱是默默耕耘，是守护万家灯火的无声奉献。

还记得刚入招行时师傅说：“你看对面写字楼的灯火，灯光背后是我们服务的企业。”他告诉我，作为金融人，我们经手的文件链接着万千家庭，对工作负责，就是对万家灯火负责。所以我觉得，爱是耕耘、是奉献，或许我的名字不会映在灯火里，但我的力量会守护灯火长明。

——深圳分行 许森

NO.10

爱是与招行同行的双向奔赴，以二十四载坚守，共赴岁岁荣光。

于我而言，爱就藏在日复一日的坚守里。很开心与沈阳分行行庆在同一天生日，入行二十四载，我始终扎根一线，招行见证了我的成长，我也以勤恳坚守，回馈其培育与包容。以岁月为证，以坚守作答，这份相伴二十四年的初心与热爱，便是我对招行最真挚的“爱”。

——沈阳分行 袁媛

爱是同行相伴

是并肩托举的团队力量

NO.11

爱是职场新途中，亦师亦友的并肩守望。

入职招行一年后，我读懂了什么叫“职场最好的温柔，来自和我同处轮岗的青年前辈”。这一年的成长期里，面对晦涩制度与复杂业务时，她陪我梳理重点；我在外宣拓客手足无措时，她现场示范。对我而言，爱就是职场中这份亦师亦友的陪伴，是这份毫无保留的分享扶持。

——西安分行 张诗涵

NO.12

爱是一场善意接力，被温暖过，再把温暖传递出去。

刚入行时，我完成了两次身份切换：两周坐进柜台，两周走进厅堂。看到我的手足无措，是同事告诉我说“别急，我来教你”；后来，面对在智能设备前局促不安的客户，我也能坚定地走上前对他说“别急，我来帮您”。我被善意滋养成长，所以也会把善意传递出去，这便是我来招行后明白的关于“爱”的答案。

——杭州分行 林融航

NO.13

爱是青苗初长时，前辈们润物无声的扶持。

泰戈尔说：“爱是理解的别名。”走进招行运营青苗计划的跟岗课堂前，我总以为爱要浓墨重彩才值得书写，如今却在与招行前辈的相处中理解了这句话。在我面对复杂业务无助时，在我遇到陌生环境无措时，总会得到前辈的悉心指导与经验分享——这些帮助，恰似青苗承露，无声浸润，却关乎生长。

——长沙分行 阳杨

NO.14

爱是团队的包容成全，让奔赴有了底气。

作为对公客户经理，我的日常工作充实饱满。当女友远赴英国求学，跨国异地让属于我们的陪伴十分难得。休假期间，是团队成员的彼此守望，让我能安心去奔赴属于自己的牵挂。所以于我而言，爱不只是私人相守，更是来自招行大家庭的包容与成全，让我既能坚守岗位担当，亦能有底气奔赴生活温暖。

——北京分行 李子成

爱是烟火牵挂

是藏在生活里的脉脉温情

NO.15

爱是肩上托举的欢喜，也是掌心相牵的安稳。

我们是招行的双职工家庭，在岗时的爱是相互激励、一起拼搏；而岗位之外的爱，就是看到宝宝来迎接我们的那一刻，宝宝的笑脸每次都能温暖我们的心。职业赋予我们担当，生活教会我们柔软，爱无关轰轰烈烈，而是于日复一日的坚守与陪伴之间，读懂责任与温情的真谛。

——武汉分行 郭佳

NO.16

爱是历经十七年光阴沉淀，如家人一般的深厚情谊。

招行新员工培训课上，我初次遇见陈音婷，她一句 “以后咱们就是同事了”，让我懂了何为招行人的“并肩同行”。十七年岁月流转，我们青丝染霜，这份同事情谊也沉淀成了家人般的默契。她教会了我成长，也教会了我对“爱”的理解——不管工作还是生活，我总会陪伴在你身边。

——上海分行 周玲

NO.17

爱是膝前相守，好好陪伴父母的温情。

平日深耕本职，扛起岗位职责。佳节来临，奔赴家中陪伴父母。不必鲜花仪式，陪长辈闲话日常、吃上一桌家常饭，倾听琐事。七夕不只期许良缘，更要珍惜身边至亲。所以我认为爱意分两端，一边踏实工作撑起安稳生活，一边温暖陪伴回馈养育之恩。

——信用卡中心 诸秋虹

那些岗位之上不曾松懈的坚守

那些跨越时间空间的思念惦记

拼凑成了招行人独有的爱意浪漫

哪一份温柔，有触动到你？

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（投票截止时间：2026年9月4日00:00）

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