10月26日,胖东来发布关于“人格尊严侵权行为”公示(二),公布三起员工与顾客之间侵犯人格尊严事件。
2026年8月22日,顾客王**在二胖超市三楼限流处闯岗,员工王**劝阻时遭顾客王**拍打、推搡及用手臂环住脖颈等行为,顾客的行为已经侵犯员工的人格尊严,门店随即报警处理。
警方处理:公安机关以扰乱公共秩序为由,依法依规对顾客处以罚款的行政处罚。
公司处理:已依法提起民事诉讼,追究相关责任人民事侵权责任;取消当事顾客的胖东来会员资格。
关爱补偿/处理:根据胖东来《侵犯人格尊严处理及补偿标准》给予员工王**2万元补偿。
2026年8月23日,顾客张**在人民店超市自助收银区结账后,非全日制员工周**为顾客张*打包核对商品明细,对有疑问的物品询问顾客时,遭顾客张**手掌击打头部,保安刘*上前制止时遭推搡,顾客的行为已经侵犯员工的人格尊严,门店随即报警处理。
警方处理:公安机关以故意伤害为由,依法依规对顾客处以罚款的行政处罚。
公司处理:将依法提起民事诉讼,追究相关责任人民事侵权责任;取消当事顾客的胖东来会员资格。
关爱补偿/处理:根据胖东来《侵犯人格尊严处理及补偿标准》给予非全日制员工周**2万元补偿、员工刘*1万元补偿。
2026年9月3日下午,顾客李**在劳动店收银台插队结账,收银员宋”提醒顾客需要排队时遭顾客李**辱骂,主管丁**到达现场处理时也遭到持续辱骂,顾客的行为已经侵犯员工的人格尊严,门店随即报警处理。
警方处理:公安机关以侮辱为由,依法依规对顾客处以罚款的行政处罚。
公司处理:将依法提起民事诉讼,追究相关责任人民事侵权责任。
关爱补偿/处理:1、根据胖东来《侵犯人格尊严处理及补偿标准》给予主管丁**1万元补偿、收银员宋*1万元补偿。2、针对员工宋*及主管丁**对顾客不文明行为未采取有效措施制止的行为,按照胖东来管理制度处理。
编辑|程鹏 易启江
校对|张锦河
封面图片来源:视觉中国(资料图)本文转载自九派新闻
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