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资讯 远亲不如近邻在越来越高的楼宇面前，逐渐式微。
门一关，对门住着谁，不少人都说不清。孩子不在身边的老人，平时身体没人盯着，万一摊上急病，连个能搭把手的邻居都未必找得着。
六月份的一个晚上，吉首人民北路店对面的楼里，就出了这么一档子事。慌乱中，那家人推开的不是邻居的门，而是楼下的益丰大药房。
（图说：杨女士（左）送锦旗致谢，益丰员工林小君（右）代宋东接收）
一、老人突发疾病 救命担架卡在楼道
晚上刚过八点，一位高龄老人突然不舒服，家里女儿杨女士迅速拨打120，120急救员快速到达小区，因所住楼层高又无电梯，而此时老人已经不能自主行动，陷入“叫天天不应叫地地不灵“的境地。慌乱里，杨女士想起常年在楼下药房做健康体检和管理，赶紧跑下楼，推开了益丰大药房的门。
店员宋东当时正在店里忙活。见人急匆匆冲进来，是对面小区的杨阿姨，看神态，已经意识到不妙，什么都没问，就放下手头事情迎上去，一边安慰着阿姨，“别急，你慢慢说，我在听！”
等顾客讲完，宋东想都没想"这归不归我管"，转头叫上同事就往楼里冲。到了现场，三位益丰的工作人员和120急救人员蹲下身，一人抬一角，稳稳把老人运下楼，抬上救护车，因送医及时，老人经过救治后恢复良好。杨阿姨专程回到店里，当面送上锦旗向宋东道谢。
二、伸手搭一把，是本心
回过头看，这件事里还藏着打动人的细节，不止是宋东跑得多快，更是陪着他一起冲的同事。他第一声喊的，是片区主任和门管部长。
当时遇巧主任和部长都在店里巡店，工作会议讨论到一半，被突如其来的求助打断，宋东了解情况后立马寻求主任和部长的帮助，在救人这件事上，大家丝毫没有犹豫，没有架子，一群人奔着一个救人的目的往前冲。
在益丰的门店，遇上这种事，“救人第一”超越一切，谁能调人店里的顾客交给谁照看，几个人心里都清楚。主任能调人，部长能补位，柜台始终有人守着。一个人冲出去不难，难的是所有人都配合默契地一起冲。
平时听着像标语的"服务不止于柜台"，到了节骨眼上成了本能：邻居有难，脚先迈出去，剩下那些事，交给平时练出来的默契。
杨阿姨感谢的是宋东，是益丰大药房，但宋东心里明白，这声感谢的是背后一直运转的这套"有人应、有人补"的机制。
三、爱心驿站：益丰门店的常年日常
再把视线从那个晚上拉开。楼下的益丰大药房，早就不只是卖药的地方——量血压、送药上门、下雨借伞、老人走不动时搭把手，这些事从2012年起就写进了益丰门店的日常。从湖南到上海，从上海到全国，几千家爱心驿站开在街坊脚下，药店成了接住普通人难处的头一站。
老龄化来得比想的快，"健康管家"不再只是一句好听的话，慢慢成了街坊们实实在在的需要。用益丰自己的话说，爱心驿站是从"顾客第一"里长出来的，一做就是很多年，早就超出了一次两次公益的范围。那晚宋东他们抬下去的，就是这句话的分量。说白了，价值观不就是这么回事：健康大门永远敞开。
防盗门把邻里关在了门外。可总还有些门，是热着的。
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