一线故事 | 守护代表履职“数字通道”，一场与五个百分点的昼夜较量

一线，是离问题最近的地方，也是离答案最近的地方。这里从来没有旁观者。图纸上的每一笔，都是较劲；设备旁的每一晚，都是死磕；数据里的每一关，都是硬仗。中国软件开设《一线故事》专栏，讲述一线团队深耕技术、攻克难关的鲜活故事。他们没有豪言壮语，只用行动作答，把底气写进每一次技术攻关的刻度里，把担当融进每一个重大项目交付的脉动中。

2025年11月的一个深夜，中国软件人大项目团队的办公室里依然灯火通明。屏幕上跳动的测试数据让会议室的气氛凝重起来，全国人大代表工作信息化平台“两摘两推”AI智能辅助功能中，承办单位推荐准确率，离目标还差五个百分点。

算法负责人盯着数据看板，眉头紧锁。这套人大垂域大模型是团队耗时数月打造的智能化核心能力，过去三个月，他和算法组的同事为模型“喂”了几万条历史议案建议数据、数千条法律法规和中央政策文件，反复调优参数，可承办单位推荐的准确率始终卡在瓶颈上。

“再调一轮，把近三年的建议分类和承办单位对应关系重新梳理一遍，重点补齐今年新设部委的数据。”项目组长提出建议后，大家立马行动起来。有人立刻回到工位重新调整模型策略，有人同步优化数据标注逻辑，准备新一轮验证。窗外的北京城已经沉睡，办公室里的键盘声和交流声此起彼伏。

这样的场景，在中国软件的人大项目团队里早已习以为常。从2021年首次在全国两会部署试用代表工作信息化平台，到2022年正式启用，再到此后连续迭代升级，五年间，每逢重大任务节点，团队自动进入“战斗状态”。有人吃饭时还在讨论技术方案，有人直接在工位旁支起折叠床轮流休息，有人把家中事务提前托付给亲友。大家心里都清楚，自己守护的不是一套普通的软件系统，而是全国人大代表依法履职的“数字通道”，是国家政治生活正常运行的重要支撑。

时间来到2026年2月，大会保障进入准备阶段。团队组织了多轮全覆盖培训和压力测试，模拟真实会议场景验证系统承载能力，确保双环境下系统稳定运行。2月28日，全流程演练正在进行，但监测数据突然报警——承办单位推荐准确率再次下滑。墙上的时钟指向深夜十一点，会议室里没有人起身离开，所有人又回到各自的位置上，合力攻坚，直至彻底排查化解全部问题。窗外是北京冬末的寒夜，会议室里的灯光彻夜长明，在静谧的夜色里显得格外醒目。

3月5日，十四届全国人大四次会议正式开幕。保障团队分两路作战：一线驻场人员在北京饭店等驻地随时响应代表需求，后台技术人员二十四小时监控平台运行。驻场人员连续值守了十二天，每天工作到深夜，协助代表完成建议提交、格式核验和系统操作。有代表不熟悉新上线的“自检自测”功能，驻场人员就一遍遍演示，从点击按钮到查看报告，每一个步骤都不厌其烦，直到代表笑着说“这个好用”。

随着大会胜利闭幕，平台累计支撑议案226件、建议8000余件全流程在线办理，很多代表使用了自检自测功能。系统运行零故障、业务处理零延误、安全防护零漏洞、服务保障零投诉。连续五年，中国软件人大项目团队交出了优秀的答卷。

“国家利益高于一切，技术服务于国。”在五年的坚守中，这句话成了团队刻在骨子里的信条。圆满完成保障任务后，所有团队成员围坐在一起，复盘整个保障过程，记录每一个可改进的细节，为下一年的平台升级做准备。窗外春光明媚，会议室里的讨论声又持续了整整一个下午。

这就是中国软件人大项目团队，一支没有英雄，却人人都是英雄的队伍。

来   源 | 中软信创
编   辑 | 张瑨琪
审   核 | 中软信创
发   布 | 党群工作部

点赞！转发！在看！